Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında, esraakkaya.com web sitesini kullanırken, iletişim formunu doldururken ve randevu alırken kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.

1. Veri sorumlusu

Uzman Psikolog Esra Akkaya, İstanbul
E-posta: iletisim@esraakkaya.com

2. Bu metnin kapsamı

Bu metin web sitesini, iletişim formunu, randevu sürecini ve online görüşme altyapısını kapsar. Danışmanlık süreci boyunca tutulan kayıtlar (bilgilendirilmiş onam, ön değerlendirme formları, seans notları) için, süreç başlamadan önce size ayrıca verilen Bilgilendirilmiş Onam ve Aydınlatma Metni geçerlidir.

3. Hangi verileri, hangi amaçla işliyoruz?

İletişim formu

Formda paylaştığınız ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, bulunduğunuz ülke / şehir ve size uygun zamanlar (bu üçü isteğe bağlı), ilgilendiğiniz konu ve mesajınız; talebinizi yanıtlamak ve randevunuzu planlamak amacıyla işlenir. Form içeriği sitede veya herhangi bir veritabanında saklanmaz; yalnızca e-posta olarak veri sorumlusunun e-posta kutusuna iletilir.

Hukuki sebep: talebinize yanıt verilmesi ve olası bir danışmanlık ilişkisinin kurulması (KVKK m. 5/2-c; GDPR m. 6/1-b).

Lütfen formda sağlık durumunuza ilişkin ayrıntılı bilgi paylaşmayın; bu konuları ilk görüşmede, uygun bir çerçeve içinde konuşabiliriz.

Randevu

Randevu talepleri iletişim formu üzerinden alınır; gün ve saat e-posta yoluyla birlikte belirlenir ve görüşme bağlantısı e-posta adresinize gönderilir. Bu yazışmalar randevunun planlanması amacıyla işlenir (KVKK m. 5/2-c; GDPR m. 6/1-b).

Online görüşmeler

Online seanslar şifreli bağlantı sunan Google Meet veya Zoom üzerinden yapılır. Görüşmeler kaydedilmez. Bu platformlar, bağlantının kurulması için gerekli teknik verileri (ör. IP adresi, cihaz bilgisi) kendi gizlilik politikaları çerçevesinde işler.

Ziyaret istatistikleri ve çerezler

Sitenin nasıl kullanıldığını anlamak için, yalnızca onay vermeniz hâlinde Google Analytics 4 kullanılır. Onay vermezseniz Google Analytics yüklenmez ve hiçbir istatistik çerezi bırakılmaz. Onay verirseniz _ga ve _ga_… çerezleri tarayıcınıza yerleştirilir; ziyaret ettiğiniz sayfalar, yaklaşık konum (ülke / şehir), cihaz ve tarayıcı bilgisi gibi veriler toplu istatistik amacıyla işlenir. Hukuki sebep: açık rızanız (KVKK m. 5/1; GDPR m. 6/1-a).

Onay tercihiniz, tekrar sorulmaması için tarayıcınızın yerel depolamasında (localStorage) tutulur. Tercihinizi istediğiniz zaman sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından değiştirebilirsiniz; onayınızı geri çektiğinizde Google Analytics çerezleri silinir.

Teknik kayıtlar

Site Cloudflare altyapısında barındırılır. Siteyi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz, sitenin güvenli ve kesintisiz çalışması amacıyla Cloudflare tarafından geçici olarak işlenir (KVKK m. 5/2-f; GDPR m. 6/1-f). Yazı tipleri sitenin kendi sunucusundan yüklenir; bu amaçla üçüncü taraflara istek gönderilmez.

4. Verilerin aktarıldığı hizmet sağlayıcılar

• Google (Gmail, Google Meet, Google Analytics)
• Zoom (online görüşme)
• Cloudflare (barındırma ve iletişim formunun e-posta olarak iletilmesi)

Bu hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Kişisel verileriniz yalnızca yukarıda belirtilen amaçlarla ve hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde bu sağlayıcılara aktarılır; aktarımlar KVKK m. 9 ve GDPR’ın uluslararası aktarım hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir. Verileriniz bunun dışında hiçbir üçüncü kişiyle paylaşılmaz, satılmaz veya reklam amacıyla kullanılmaz.

5. Saklama süresi

İletişim formu ve e-posta yazışmaları, talebiniz sonuçlandıktan sonra gerekli olandan daha uzun süre saklanmaz. Google Analytics verileri en fazla 2 ay saklanır ve ardından otomatik olarak silinir. Danışmanlık süreciyle ilgili kayıtların saklama süreleri, size verilen Bilgilendirilmiş Onam ve Aydınlatma Metni’nde belirtilmiştir.

6. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi ve GDPR kapsamında şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini talep etme,
• Verilerinizin işlenmesine itiraz etme ve işlemeyi kısıtlama talep etme,
• Verilerinizi yapılandırılmış bir biçimde alma (veri taşınabilirliği),
• Verdiğiniz açık rızayı istediğiniz zaman geri alma,

Taleplerinizi iletisim@esraakkaya.com adresine iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.

7. Değişiklikler

Bu metin gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; sayfanın başındaki tarih son güncelleme tarihini gösterir.